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segunda-feira, 30 de julho de 2012

O Bode Expiatório Corporativo

A necessidade humana de apontar culpados faz com que os Bodes Expiatórios jamais deixem de existir. Segundo meu amigo Wikipedia, um "bode expiatório" é alguém que é escolhido arbitrariamente para levar (sozinho) a culpa de uma calamidade, crime ou qualquer evento negativo (que geralmente não tenha cometido). A busca do bode expiatório é um ato irracional de determinar que uma pessoa ou um grupo de pessoas, ou até mesmo algo, seja responsável de um ou mais problemas sem a constatação real dos fatos.
 
Foi você!
No ambiente corporativo não é diferente. Temos a necessidade de encontrar culpados para qualquer problema que ocorra dentro de um negócio, ou às vezes apenas para livrar nossa cara (culpa). Um erro na execução de uma tarefa pode ter dois culpados, a falha na comunicação ou a falta de competência de quem executa. Já numa esfera maior, como sobre o desempenho de uma empresa, fica mais fácil identificar os problemas e tentar solucioná-los, do que simplesmente apontar um culpado e mascarar problemas do negócio.

A busca do bode expiatório é um ato irracional neurótico de determinar que uma pessoa ou um grupo de pessoas, ou até mesmo algo, seja responsável pelos conflitos ocorridos. - Marco A. Garcia

Geralmente sabemos da existência de um Bode Expiatório quando alguém é culpado por um acontecimento, ou uma sequência de acontecimentos, sem que os acusadores tenham feito uma pesquisa empírica para descobrirem o que ocasionou os acontecimentos.

Além de ser uma situação de assédio moral, é triste e traz um único benefício, que é a energia da mobilização dos acusadores em prol de melhorar a situação. Este benefício pode remediar uma situação devido a essa mobilização, mas dificilmente resolve o problema, pois não sabem da existência de um problema.

Uma situação bem comum acontece quando uma empresa vai mal e começa a perder a confiança de outros agentes na Cadeia de Suprimentos. Daí um grupo culpa um Bode Expiatório pelo mal desempenho e comunica aos agentes que tais acontecimentos ocorreram por causa do Bode e que o mesmo será penalizado ou excluído da empresa. Por consequência a empresa recupera a confiança.

Pode vir que agora tá bão!
Isso acontece em instituições de todos os tamanhos, desde um boteco que coloca uma faixa de "Sob Nova Direção", até a organizações como a ONU
Todo fracasso corporativo demanda um Bode Expiatório.

Um comentário :

  1. Cara, análise genial!

    Já virei fã do blog.
    Voltarei mais vezes ;)

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Escolha bem suas próximas palavras! hehehe
Brincadeirinha!