Este é um post recuperado em meus rascunhos. Foi escrito em 2010, mas não publiquei. Agora que li o mesmo no final de 2012, me senti muito mais fuderoso que a Mãe Dinah!

(...)

Jó foi um cara, segundo a Bíblia, comeu o pão que o diabo e o próprio Deus (indiretamente) amassaram, depois de uma aposta entre os dois para testarem a paciência e perseverança do pobre humano. O coitado perdeu a família, a casa, a saúde e o dinheiro, mas foi paciente o bastante para aguentar até o fim da aposta entre o Deus todo poderoso e o “coisa ruim”!

No final da história ele persevera devido a bondade de Deus que devolve tudo ao paciente Jó, com juros graciosos...

Segundo o Wikipedia, a paciência é uma virtude de manter um controle emocional equilibrado, sem perder a calma, ao longo do tempo. Consiste basicamente de tolerância a erros ou fatos indesejados. É a capacidade de suportar incômodos e dificuldades de toda ordem, de qualquer hora ou em qualquer lugar. É a capacidade de persistir em uma atividade difícil, tendo ação tranqüila e acreditando que você irá conseguir o que quer, de ser perseverante, de esperar o momento certo para certas atitudes, de aguardar em paz a compreensão que ainda não se tenha obtido , capacidade de ouvir alguém, com calma, com atenção, sem ter pressa, capacidade de se libertar da ansiedade. A tolerância e a paciência são fontes de apoio seguro nos quais podemos confiar. Ser paciente é ser educado, ser humanizado e saber agir com calma e com tolerância. A paciência também é uma caridade quando praticada nos relacionamentos interpessoais.

Bem, estou com uma séria dificuldade naquela parte de persistir em uma atividade difícil, tendo ação tranquila. Minha paciência já foi pro beleléu (esse lugar existe?!)!

Não sou Jó, sou João e embora tenha um controle emocional fodástico, há momentos em que você realmente deve explodir.

Topei o desafio de segurar a patada do urso (bear market) em um momento onde a vítima já estava caída, esperando pela “patada de misericórdia”. Como já falei por aqui, das duas, uma. Ou saio orgulhoso de ter sido herói pra mim mesmo, ou saio como vilão da história, culpado pela tragédia, mesmo que esta já tenha sido anunciada há mais de 1 ano.

Lidar com tudo que ocorre durante uma tragédia já é difícil, tarefa quase impossível! Trabalha-se durante 30 horas diárias, bola estratégias kamikazes, mantém um bom relacionamento com credores e pensa rápido a cada impacto.

Porém além disso, tem que controlar os ânimos de funcionários e das pobres vítimas de toda a situação,... os sócios.

Aguentar desaforo de sócio, numa situação dessas, nem o próprio Jó!

Odeio vítimas!

Já havia até escrito sobre isso aqui no Blog, NESTE POST!

Me deixa puto, ver que alguns sócios e credores suportam a situação de forma serena e ativa, trabalhando para mudar o cenário, enquanto outros se vitimizam e só conseguem enxergar o próprio umbigo, acusar os outros e apontar o que todos já sabem que está errado.

Portanto, se você é desses que se desespera e não consegue controlar seu ego e sua língua nesses momentos, não perca a oportunidade de ficar calado, agora se você está sofrendo com alguém assim, saiba:

Paciência tem limite!

Trabalhar em casa é legal. Só que não...

A comodidade do Home Office pode dar espaço a interrupções de todos os tipos, além do julgamento de terceiros.

Ah Coringa, você me paga!

Daaaaaamn!!!

Este é um post baseado em fatos reais, reinventados.

Era uma vez um garoto que morava na região pobre de uma cidade grande. Aos 12 anos, cansado de depender dos pais, enxergou uma oportunidade de ganhos financeiros nos três limoeiros que ficavam nos fundos de sua casa.

O garoto passou a oferecer limões na vizinhança e começou ganhar algum dinheiro. Porém seus limoeiros produziam mais do que ele conseguia vender, devido ao pouco tempo de trabalho intercalado com a escola e os deveres de casa.

Sendo assim, o garoto teve uma ótima idéia! Decidiu vender toda a produção de seus limões ao maior sacolão da região. Baixou sua margem, cedeu algum prazo, mas aumentou sua escala.

Que maravilha! Tacada de gênio do garoto! Trabalhava pouco, não tinha custos e vendia muito.

Eis que certo dia ao visitar seu único cliente, este deu-lhe um belo kick in the ass! Seu cliente havia conseguido um limão a um preço bem inferior de um grande fornecedor.

Tanto seu cliente quanto seu concorrente desdenharam do pobre garoto, que voltou pra casa naquele calor escaldante, fez uma bela limonada e sentou-se entre seus limoeiros. Ali ficou por alguns minutos, pensando no que fazer para conseguir vender seus limões e pagar as dívidas adquiridas por conta de sua crença na prosperidade do negócio. O Zé Cuia do fliperama era muito chato e se não o pagasse em dia, poderia ficar mal-falado em todo o bairro.

Como vender os limões? Já estava endividado e voltar a vender na vizinhança não cobriria suas dívidas.

Como vender os limões?

Seu professor vendo sua preocupação e já tendo escutado pelo bairro sobre os "calotes" do aluno, chamou o mesmo para uma conversa:

PROFESSOR: - Como posso ajudar?

ALUNO: - Tenho que vender meus limões e não consigo!

PROFESSOR: - Sim, mas por quê TEM que vender os limões?

ALUNO: - Uai, porque tenho que pagar minhas contas.

PROFESSOR: - Então creio que esteja fazendo a pergunta errada.

PROFESSOR: - A pergunta certa seria: Como conseguir dinheiro pra pagar meus credores?

ALUNO: - Tá bom, mas só tenho meus limões pra me renderem alguma coisa.

PROFESSOR: - E seus limões são diferentes dos demais limões, dos quais derivam uma infinidade de produtos consumidos em todo o mundo?

O garoto então teve o insight de fazer geladinhos (chupchup)!

Com um limão, fazia 4 geladinhos e vendia cada um ao preço de um limão. Tinha como canais de venda sua própria casa, onde sua mãe atendia seus clientes quando ele estava na escola, o sacolão de seu ex-ex-cliente, que viu uma oportunidade em seus geladinhos naquele calor da época e aos finais de semana o garoto saía com uma caixa de isopor até que liquidasse seu estoque, quando havia ainda algum produto em estoque.

Ele reinventou seu negócio após um momento crítico e desacreditador. Reinventou-se, descobriu novos caminhos, cresceu e principalmente, faturou.

No final de 2009, concluí que a empresa CHDC da qual também sou sócio, estava na rota de colisão com um meteoro chamado “Alavancagem-Fodendo-Custo-Fixo”, um nomezinho feio pra algo que poderia deixar tudo bem mais feio.

Avisei a todos e tracei uma estratégia pra que saíssemos dessa rota fatídica, criando metas para todos e sendo o mais transparente possível.

Quase um ano se passou, as metas não foram batidas, as relações interpessoais geravam faíscas a todo momento e a empresa seguia no mesmo rumo, a uma velocidade cada vez maior.

De acordo com meus prognósticos, a colisão ocorreria entre abril e junho, se conseguíssemos alguma linha de crédito para sobrevivermos até lá, passando pelos meses pré-carnaval.

Precisava fazer alguma coisa e fiz... Centralizei o comando, armei barraco com outros sócios, mudei funções, cargos e corri atrás de crédito. Ou seja, me endividei mais, para combater um meteoro criado pelo próprio endividamento. Lembram quando eu escrevi sobre as estratégias kamikazes?!...

Deveríamos aumentar e manter nosso faturamento em 15%, justo nos piores meses comerciais do ano para a empresa. Devido aos egos, frescuras e falta de ânimo, não conseguimos. Daí pensei em aumentar a lucratividade, mas precisava de investimentos e também não deu.

Eis então que em pleno janeiro, quando já avistávamos o meteoro a olho nu, meu financeiro deu ainda mais força à patada do urso. Sem que eu pudesse entender o porquê, meu competente funcionário emitiu cheques o bastante para superar duas vezes o nosso orçamento...

Sinceramente, quando chegou nesse ponto, de nada adiantava a matemática, economia, administração e etc. Tinha acabado!

Dobrei meus joelhos e pedi a Deus que mexesse seus pauzinhos, pois a solução estava além da minha competência...

Então Ele me enviou um sinal e em meio ao terror do impacto do meteoro, me mostrou o que eu devia fazer e assim eu fiz.

Cheques voltaram, fornecedores regraram vendas, a fofoca correu solta no mercado, os bancos travaram o crédito e eu ainda fiz questão de foder minhas contas pessoais em prol da empresa...

(Pausa para comentário importante)

Nunca façam isso! Foi a segunda vez que arrisquei meu nome e patrimônio pessoal pra salvar uma empresa. Pode dar certo e pode ser o único caminho, mas se não der certo, você se ferra em dobro!)

(Continuando...)

... Tudo que tinha pra acontecer de ruim estava acontecendo! Ocorriam coincidências incríveis que vinham como um belo chute no saco, uma após outra. Os concorrentes aproveitaram pra espalhar as notícias e fisgar funcionários, fazendo com que ficássemos cada vez mais fracos e vulneráveis.

Incrível ver como os heróis se destacam nesses momentos. Pude observar heróis de verdade disfarçados de funcionários, fornecedores e stakeholders. Espero poder ser um herói pra eles também no futuro.

O que eu podia fazer, eu fiz! Aumentei o faturamento, aumentei o mix de produtos, aumentei prazos com fornecedores, busquei novos fornecedores, renegociei dívidas, estimulei os heróis e fiz várias promoções. Isso tudo pode até ter ajudado, mas quem nos fez sair vivos desta catástrofe, mesmo com todas as baixas que tivemos, foi Deus. Digo isso porque realmente não havia saída.

A matemática não é uma ciência exata?

Mas saímos vivos...

Agora é apurar os prejuízos, baixas e recomeçar do zero, ou melhor, recomeçar do menos duzentos.

Como o oleiro na Bíblia (Jr 18.4), vi o vaso estragado e queria fazer dele um vaso útil, mas não adiantava remendar. Então Deus deixou o bendito estragar de verdade (Nos negócios leia: quebrar) para então começarmos a moldar um vaso novo.

O personagem de Brad Pitt no filme Tróia, Aquiles, foi alertado sobre seu desafio, mas...

Porém quanto maior o desafio, mais massacrante pode ser sua derrota também.

Pulando dos filmes para o futebol, lembro do feito de Dorival júnior no Atlético Mineiro em 2010. A diretoria investiu rios de dinheiro no time, despertou a esperança na torcida e faltando apenas 14 rodadas para o fim do campeonato, o time amargava seu espaço na zona de rebaixamento há 15 jogos.



Então Dorival analisou e topou o desafio de assumir o time naquela situação. Das duas uma: Ou ele salvaria o time do rebaixamento e colheria as glórias como um herói, ou ele seria rebaixado junto com o time, dividindo um fardo do qual não tinha culpa.

Essa história se repete na vida corporativa. Às vezes um gestor se lança a um desafio enorme sabendo que sairá daquela situação como herói ou como vilão. Não existe meio termo!

O que Dorival Junior deve ter pensado e feito quando perdeu aqueles jogos para Grêmio e Botafogo dentro de casa? Como ele conseguiu respirar?

Ainda tem mais! A Glória é sempre compartilhada, já o fracasso não.

Quer ser herói? Vá em frente!

Mas saiba que como todo herói, precisará de poderes sobre-humanos para conquistar a sonhada glória.

Sempre tento desenvolver os funcionários, mas dificilmente acho que algum tenha feito meu esforço valer a pena. Quando digo valer a pena, não observo apenas o benefício para a empresa, mas também o benefício para o funcionário. Já vi algumas pessoas saírem da empresa bem melhores do que quando entraram, mas a maioria sai sem darem nem sequer um passo a frente.

Embora não seja de dar esporro, nem criar um regime ditatorial, sou bem exigente.

Não creio que isso seja um defeito, mas a partir do momento em que uso a mim mesmo como referência para o desempenho dos outros, tropeço em meus cadarços.

Sou o cara mais determinado que já conheci. E escrevo isso sem me preocupar com algum risco de esbarrar nos portais da arrogância. Sou mesmo muito determinado! Mas essa virtude nata não me dá o direito de exigir o mesmo das outras pessoas, como quando tento fazer minha mulher correr mais rápido, ou tento fazer meu irmão estudar mais e etc.

Não conheço outro sujeito louco o bastante para trabalhar o dia todo, malhar a noite e estudar de madrugada...

Daí eu aconselho um funcionário a estudar algum assunto no final de semana e o mesmo toma um susto:

- Hahaha! Tá bom! Estudarei sobre como tomar uma cerveja!

Enfim, tenho que melhorar esse quesito em meu perfil de liderança.

Mas este post está sendo escrito para que não cometam o mesmo erro que eu. Por isso, vamos com uma historinha...

Estou contratando. Sempre que entramos em período de contratação para as mais diversas vagas, chamamos mais pessoas do que devemos e depois fazemos uma seleção.

De todas essas pessoas, uma chamou minha atenção pela falta de senso profissional em ficar ligando para a empresa dia após dia com o intuito de saber se chamaríamos a mesma.

Pensei: - Embora a pessoa não tenha senso, é bem determinada e com certeza está precisando muito.

Então chamei essa pessoa para iniciar uma fase de teste remunerado.

Funcionário legal, bem humorado, mas já faltou na primeira semana devido a uma virose...

Peço aos funcionários que façam uma relação entre a necessidade que a empresa tem dos mesmos no dia em que pensam faltar e o motivo para faltarem naquele dia. Tenho funcionários que balanceiam bem essa relação e que as vezes vêm trabalhar se arrastando, tendo que eu mesmo interferir e pedir que o mesmo vá embora descansar.

Já outros não conseguem deixar essa relação boa para ambos os lados.

Mas continuando a história, na segunda semana o funcionário faltou mais uma vez, sendo que nas duas vezes eu expliquei que funcionários naquele cargo não podem faltar. Daí muitos falarão que é errado dizer isso e etc. Fodas!

Todos sabem que algumas pessoas não podem dar um espirro, que já correm para o UPA (Unidades de Pronto Atendimento) a fim de conseguir um atestado... e conseguem.

Portanto eu digo ao funcionário que não pode faltar, pra ver se ele corrige aquela relação que expliquei lá atrás, antes que perca sua vaga, mas é claro que quando o mesmo chega com um atestado ou um bom motivo em mãos, eu pago do mesmo jeito.

Vi que este funcionário havia ficado abalado quando afirmei minha tolerância zero sobre faltas para aquele cargo e deduzi que tinha entendido o recado.

Mas então, veio a terceira falta em 14 dias trabalhados.

Calcular o acerto do funcionário e demiti-lo dizendo apenas que seu teste não foi satisfatório.

Tentar conversar com o funcionário mais uma vez.

Ai que burrrrrrrro! (vide Chaves)

Fui tentar conversar, abordando até mesmo o motivo, que além de ser um motivo de força maior, é um motivo pelo qual eu mesmo passei quase que minha vida inteira e por isso até contei minha história trágica.

O resultado foi uma choradeira danada e uma acusação (informal) de humilhação.

Odeio barracos, ainda mais se eu estiver envolvido, então pelo bem do clima organizacional, pedi (educadamente) que a pessoa ou fosse embora, ou esperasse seu acerto do lado de fora...

Aí o caldo entornou de acordo!

O funcionário não quis esperar o acerto e foi embora.

Será que minha integridade física corre algum risco?!

Pois é, fica a dica:

Eu já afirmei por aqui que qualquer ser humano é corrompível. O que diferencia uns dos outros, são seus valores, ou seja, por quanto ele se corrompe.

Não adianta me jogarem pedras ou me amaldiçoarem por estas palavras, pois no fim, todos nós somos corrompíveis e egoístas. Porém alguns conservam valores altíssimos, já outros me assustam por aceitarem qualquer migalha em troca de seus valores.

E prestem muita atenção no que escreverei agora:

Pelo menos comigo sempre foi assim:

Claro que não são todos que pensam em utilizar o benefício pra ficarem "de pernas pro ar", mas de qualquer forma, estão agindo errado.

Quem já trabalhou comigo sabe disso.

Para início de conversa, devemos saber que segundo a LEI Nº 7.998, de 11 de janeiro de 1990, esse "acordo" é crime!

Portanto se a empresa quer ser correta, não pode negociar esse tipo de "acordo". E lembro ainda, que apenas o Empregador aparece destacado em meio às penalidades do Artigo 25 desta mesma Lei.

Então já sabemos que a parada é ILEGAL!

Mas mesmo assim os funcionários insistem que você é mau, ou burro, ou desalmado, ou egoísta. Dizem que não damos valor por tudo que fizeram por nós...

Não tô afim de incriminar minha empresa pra fazer caridade!

Mas tudo bem, vejamos o lado emocional do "acordo".

Serei injusto se fizer acordo com uns e não fizer com outros e como muitos já me pediram, sem sucesso, não posso "ser legal" e fazer com outros no futuro.

Entendo que alguns funcionários tenham seus motivos pessoais e profissionais para desejarem o desligamento com a empresa, mas me respondam uma coisa:

Se eu tiver meus motivos pessoais ou profissionais para desejar que um funcionário se desligue da empresa, será que ele topa fazer um acordo?

O problema é que a maioria dos funcionários, aliás, a maioria das pessoas só consegue enxergar o próprio umbigo e são incapazes de enxergar as consequências para o tomador de decisões, neste caso, o empregador.

O egoísmo cega ao ponto de chegarem em sua sala e dizerem baixinho:

Todos querem sair ganhando "algo" da Madame Justiça...

Como jogamos baixo quando temos nossos interesses em jogo!

Enfim, o objetivo da justiça é a igualdade de todos os cidadãos. Dessa forma, se eu abrir mão para uns, prejudicarei outros. Não haverá justiça!

Portanto, quem começou a ler o post indignado com meu primeiro parágrafo, sabe agora que nossos valores são testados o tempo todo, até mesmo em situações baratas como descrevi neste texto.

Por quanto consigo te corromper?

Picuinha é também, segundo o site Dicio, uma "coisa que se faz por implicância, como provocação, para aborrecer alguém". Embora pareça ser algo digno de uma criança de 5 anos, acontece o tempo todo nos negócios, sejam pequenos ou grandes, familiares ou sociedades anônimas.

A picuinha afeta o grupo, atingindo as pessoas e as relações no ambiente de trabalho, o que prejudica a produtividade e o espírito de equipe. Mas isso é o "de menos".

Essa ação infantil, quer seja proposital ou consequência natural de mentes inaptas ao ambiente corporativo, acaba por burocratizar a organização, tomando tempo, criando obstáculos, atenuando fraquezas e adiando a tomada de decisões.

A picuinha partirá sempre da pessoa que procura perguntas em respostas bem fundamentadas em prol de soluções para a organização. Vem sempre de quem desconfia até de sua própria sombra, de quem sempre participa de uma discussão na defensiva, esperando um sinal de como o outro lado o atacará.

O responsável pela picuinha, tem semelhanças com o que pode ser definido na psicologia como o Neurótico Obsessivo. Segundo Kell (1999), “A neurose obsessiva é sempre um pouco ridícula. O obsessivo é o careta entre os neuróticos, e sempre relatamos seus sintomas com um certo sorriso de ironia. Seus sintomas são picuinhas. Seu sofrimento consiste em ter que se haver com mandatos e injunções simultâneas, contraditórias e absurdas, referentes a pequenos detalhes da ordem cotidiana. O obsessivo é o sindico, o legalista, o bedel. O que tenta barrar qualquer excesso de gozo do seu semelhante, que possa lembrar-lhe tudo quanto ele mesmo não se permite. Pobres obsessivos, que se levam a sério demais e, sobretudo, que levam o Outro a sério”.

O que dificilmente uma pessoa como essa consegue enxergar é que geralmente os envolvidos em soluções corporativas estão ali para ajudar um bem maior que a si próprios, a organização e que pessoas de valor, não perderiam tempo articulando como destruir colegas de trabalho e sim construindo as tais soluções.

A discussão é sempre saudável e os "Por Quês" são essenciais para qualquer negócio. A picuinha entra depois disso, perguntando "O quê fulano ganhará com aquele 'por quê'?". Isso trava tudo!

Portanto se você é um 'picuinhador' nato ou apenas cria as picuinhas por hobby, pare! Você certamente estará produzindo o mal para si mesmo.

Ah! Uma coisa que joga meu post pro brejo... a pessoa que cria as picuinhas não as enxerga e nem se dá conta do mal que faz à organização, portanto de certa forma ela é inocente. Tão inocente quanto um psicopata.

Para minha surpresa, consegui ótimas soluções, sem apresentar a empresa em si a terceiros e sem despender de um centavo sequer.

O potencial de produção atual da empresa, de acordo com as leis ambientais e o galpão alugado é de 20 toneladas/mês. Isso foi algo que me preocupou, pois além de interferir na logística devido à distância, não criaria o caixa necessário aos investimentos previstos em meu projeto.

Dessa forma, se faz necessário a mudança geográfica da empresa, que gera gastos de mudanças e que pode afetar nos custos fixos, haja visto o baixo valor pago de aluguel atualmente.
Assim, eu e meus sócios fomos um pouco mais ambiciosos e insólitos...

Tentamos conseguir uma área, já com benfeitorias, nas prefeituras vizinhas à capital. E conseguimos... (Claro que com um bom projeto)

Com essa parte resolvida, montei a estratégia para gerar mais caixa em menos tempo.

Analisei o mercado potencial do produto comercializado com o markup mais alto, neste caso, 78% sobre a receita. Para este produto, já consegui um cliente que me comprará 200 toneladas/mês.

Claro que tenho mais cartas na manga, mas com apenas este passo, já produziria um caixa acima de 920k/mês, mas não nos primeiros meses, pois cairia no próximo passo, o Ciclo Financeiro Positivo.

Este sim é um dos maiores trava-alegria desta empresa. Com seu ciclo financeiro positivo, a empresa tem que possuir caixa o bastante para suportar o crescimento nas vendas.

Junto com essa situação, a ausência de um bom caixa e a filosofia radicalista de aversão às dívidas do sócio-proprietário, montaram um cenário digno de Stephen King.

Resumidamente, eu teria que pegar uma empresa que fatura 70k/mês, com caixa de 20k, ciclo financeiro positivo em 31 dias, com produção máxima de 20 toneladas e transformá-la em um negócio com potencial de produção 10 vezes maior, que fatura 28 vezes mais, sem me endividar.

(Pausa dramática)...

Corri atrás de meus amigos-gerentes-de-bancos e achei a solução: O Crédito Rotativo de Baixo Custo.

Este é um crédito que funciona como um cofre. O banco lhe dá uma conta com trocentos mil reais, de acordo com o que oferece em garantia e seu projeto. Você não paga nada por essa conta, até que utilize alguma grana dela. Se você pegar 100 reais dela por 5 dias, os juros pré-combinados atuam sobre os 100 reais, durante os 5 dias utilizados, quando então você repõe os 100 reais na conta novamente.

Nesta empresa, eu utilizaria este crédito de acordo com minha necessidade de capital de giro. Para qualquer caixa de padaria entender, se eu precisar de 30k pra comprar matéria prima amanhã e não tiver caixa pra isso, eu pego o dinheiro na conta-cofre e amanhã, quando eu receber 10k, eu deposito na mesma conta, baixando meu débito para 20k e assim que for fazendo meus recebimentos, vou abatendo.

Agora com tudo resolvido e todos os stakeholders aguardando meu sinal, proprietário desviou da rota devido a inseguranças geradas pela ameaça que a estratégia representa à sua zona de conforto. Nada mais justo e compreensível. Ele é um homem que saiu "do nada" e conquistou mais do que imaginou, fazendo as coisas do seu jeito.

Querendo ou não, temos que respeitar... e muito.

Já que a grande maioria destes homens pode não estar preparadas para o novo, por puro medo, significa que a concorrência aberta a novas experiências têm mais mercado do que parece e seus concorrentes estáveis são as presas mais fáceis de serem ultrapassadas.

O maior perigo para os "cegos" é que como a percepção leva-os às decisões erradas, parecendo para eles terem sido decisões repletas de razão, os mesmos não conseguirão enxergar o erro nem mesmo após caírem. Isso seria ridículo, não fosse tão trágico.

Não se limite! Sempre digo isso por aqui. Então vai uma nova... Não tema o novo!

Você poderá até passar por um período de instabilidade, mas ampliará sua percepção e não será apenas a próxima peça a cair.

Bem, ultimamente isso aqui tem andado meio desértico. Estou sem tempo para postar e ainda não adquiri meu super-mega celular com mega-facilidades para postar no Blog. Assunto eu tenho demais, mas tempo...
A diferença aqui no deserto da Dinheirologia, é que quanto mais tempo se passa sem acontecer nada deste lado, mais coisas acontecem do outro lado.

Tenho trabalhado cerca de 15 horas, ou mais, por dia. O trabalho descrito ali, pode ser dividido entre trabalho direto, trabalho indireto e pesquisa. Com isso, ao mesmo tempo em que acumulo mais assunto, menos tempo eu tenho para escrever sobre isso aqui.

Tem acontecido muitas e muitas coisas...
Demiti 4 funcionários numa mesma semana e até agora não me benzi. Amanhã sairá o 5º elemento.
Estou fazendo contatos de negócios para a nova empresa, colhendo cadastros de clientes, estudando formas para diminuir seus impostos, me reunindo com contadores, editando contratos e criando uma teia entre meus negócios para que minha estratégia de pagar menos impostos no Lucro Real não vá pro brejo assim que o dinheiro começar a jorrar para dentro das empresas. Não poderá haver buracos!

Fora isso, estou enfrentando os conhecidos obstáculos de se presidir uma empresa familiar. Quem me conhece já sabe que adoro desafios, mas eles me consomem!

Outro parágrafo que tenho de frisar é sobre a nobre visita feita à empresa hoje pela Receita Estadual e a Polícia Militar. Como são gentis...
Pena que eu não estava lá!
Ganhar boa parte do mercado, penetrar em clientes potenciais e mandar funcionários incompetentes ou inadequados embora dá nisso: DENÚNCIA DESCABIDA EM CIMA DE CALÚNIAS.
Como não devo nada, só fizeram uma bagunça danada na empresa e pediram documentos fiscais que estavam na contabilidade.

Pensava que a Receita tinha mais com o que se preocupar, além de visitas rudes baseadas em mentiras. O sistema deles de Nota Fiscal Eletrônico é um belo exemplo de uma BELA PORCARIA! A propósito, não existe ninguém para fiscalizá-los!?!?

Enfim, podem ter inveja, tentarem me fuder, mas quando todos estes virarem pó, meus negócios ainda existirão.

Conseguir bons funcionários é uma tarefa difícil para qualquer pequena empresa. Já conseguir bons colaboradores, é algo bem próximo do impossível!

O problema é sempre temos o processo de "Peneira" em todos os setores da empresa. Essa peneira gera desperdiço de tempo e dinheiro e enquanto o negócio não "bombar", representará uma fatia significativa dos custos.

Cada setor tem sua fase de peneira, onde por mais que investimos em seleção e treinamento, ainda temos que contar com a sorte de tropeçarmos no bom colaborador.
Enquanto não cruzamos com a sorte, gastamos tempo e dinheiro com quem não presta... (ops!) ... não presta para a empresa.

Se os problemas acabassem aí estaria ótimo, mas mesmo se o colaborador exercer suas funções com maestria, se ele não tiver a mesma filosofia e espírito da empresa, mais cedo ou mais tarde este relacionamento ficará desgastado o bastante para que o empresário veja todo seu investimento naquela colaborador ir por água abaixo.

Mas neste segundo caso, passo a bola para o empresário que falhou ao não conseguir manter um talento "prata da casa" em sua Folha de Pagamento. Porém mesmo assim, a manutenção de talentos não deixa de ser um problema para os empresários e por isso é citado por mim como tal.

É preciso muita paciência para se fazer a peneira e é preciso muita atenção aos detalhes também, portanto devemos ter um bom chefe de setor para cuidar dela. Mais cedo ou mais tarde você acerta e faz uma bela contratação.

Outra coisa: Não leve para o lado pessoal!
Não é porque você gastou dinheiro (e tempo) com o cara e ele te deixou logo após esse "investimento", que o rapaz não gosta de você ou quis te f..er! São negócios, só negócios e você pega o boi de estar na posição de quem contrata ou demite.

Ah... tem mais! Os gastos com a demissão do ex-futuro-colaborador. Êta dinheiro jogado fora! Aliás, não foi jogado fora, foi um investimento na peneira!

Só mais um aviso pra finalizar:

De tempos em tempos é apropriado que o empresário procure uma benzedeira, pastor, xamã ou seja lá o que for, para espantar energias negativas, macumbas e etc. Sério cara! Digo isso depois de demitir 4 funcionários nessa semana. Alguém duvida que seria bom eu procurar me benzer?!?

Portanto prezados empresários, tenham paciência e continuem na peneira!

Quem lê o Blog sabe que tenho uma empresa no segmento de biscoitos artesanais. É um segmento bom de atuar, pois quase todos seus concorrentes são amadores e/ou informais, mas ao mesmo tempo que isso pode ser uma vantagem, pode também ser uma ameaça ao consumidor e às empresas que investem em transparência, ética e excelência.

Biscoitos artesanais são produtos deliciosos, daquele tipo que mesmo quando você está sem fome, não resiste em comer um ou dois... ou um pacote inteiro. E honestamente (É sério!), meus produtos são os melhores de Minas!
Porém como o segmento ainda é muito amador, não conseguimos transferir o real valor do produto para o preço nas gôndolas. E por este motivo, trabalhamos com margens mínimas, que por consequência torna nosso lucro totalmente dependente da escala.

Pra complicar mais ainda, a concorrência ilegal vem agindo sem punição alguma! Vivem na ilegalidade e puxam nossos valores e nossos preços para baixo.

Mas contra isso já venho brigando a muito tempo. O que me motivou a escrever esse post, foi ver a "cara de pau" de um concorrente ao baixar o peso de seus produtos, para não mexer no preço.
Até aí tudo bem, pois trata-se de uma estratégia. O problema é que os consumidores não foram avisados!
A Lei Estadual 14.689/2003, tem o seguinte comando: "A alteração efetuada no peso, no número de unidades ou no volume contido em embalagem de produto comercializado no varejo será divulgada pelo fornecedor, no local de venda da mercadoria".

No varejo da Grande BH todos fazem o que querem! E o consumidor, com o qual as empresas corretas têm o maior cuidado, são lesados e nem se dão conta disso.
O grande trunfo é que empresas desse tipo, que lesam o consumidor, não conseguem entrar nas grandes redes de varejo e por isso não incomodam tanto empresas como a minha.

Só que fico muito "putho" de ver que todo o esforço que faço para transferir o real valor de meu segmento para o Mercado, é avacalhado por empresas que não dão a mínima importância ao consumidor!

Enquanto o pequeno empreendedor não souber que sua missão deve ser totalmente voltada aos seus consumidores, à satisfação deles, à melhora na vida deles, jamais teremos o valor justo do que oferecemos em nossos preços.

E como o Blog é meu, darei nome aos bois! O fornecedor que está lesando os consumidores na Grande BH chama-se BISCOITOS SÔ MINEIRO, cujos produtos tinham o peso líquido de 400g e agora estão com 350g, o que quase não muda a aparência na gôndola e que por consequência, já que o consumidor não foi avisado, lesa este em 50 gramas em cada pacote, ou seja 12,5% do produto a menos!

Como escrevi no post "Desabafo De Um Jovem Empreendedor", recebi um email de um jovem empreendedor, no qual ele me descreveu uma situação típica para a maioria dos empreendedores que começam do zero.
Aguardei alguns comentários e hoje disponibilizo aqui a minha resposta (A qual enviei pra ele no mesmo dia) e mais alguns detalhes que pensei depois...

"Fala Bob!

Bem legal seu relato, pois se assemelha demais ao que passo por aqui.
Vamos por etapas:

Quanto ao lance de sua empresa, o motivo pelo qual o WallMart consegue e nós não conseguimos, é pura e simplesmente por terem um sistema eficaz. Essa é a solução para lidar com a relação interpessoal entre funcionários e lembre-se que inclusive você e sua mãe, também são funcionários.
Procure estudar sobre TQM (ou GQT), para saber mais sobre como montar os processos eficazes e chegar a criar um bom sistema. Estou implantando uma área de TQM na empresa justamente pra isso.

Mas aí vem um problema que tenho na empresa de biscoitos, que são as relações interpessoais entre os sócios. Esse sim é um baita problemão! Sócios, quando são muitos e numa empresa familiar ainda, são a maior ameaça à empresa.
Creio que você não tenha esse problema já que está apenas com sua mãe. Portanto concentre-se em montar um bom sistema, para não precisar de bons funcionários (no operacional) e sim de robôs.

Não trabalhe demais na parte operacional do negócio. Faça-o girar!
Tem que imaginar como seria seu negócio, se fosse perfeito. Imagine como seriam os processos funcionando como engrenagens perfeitas e não as pessoas cantando e sorrindo enquanto trabalham.
Identifique quais as áreas administrativas o negócio precisa desenvolver com maior urgência e divida-as entre você e sua mãe, de acordo com as qualidades de cada um. Se não tiverem os requisitos de alguma área, estude nas 12 horas que lhe restam, ou contrate um especialista, mesmo que seja um aprendiz.

Sempre que houver um incêndio, identifique sua causa, depois de apagá-lo(claro!) e monte um processo eficaz baseado no erro.
Sinta-se orgulhoso por querer e tentar ajudar sua mãe, mas a culpa por ela trabalhar tanto até hoje não é sua, é dela!

Uma dica: CUSTOS TEM QUE SER DETALHADAMENTE CORRETOS!
Se não sabe, compre um livro básico sobre administração financeira e comece a estudar. Poderia oferecer-lhe uma saída, mas sem saber seus custos, não dá.

Dica 2: ENDIVIDAMENTO É ESCRAVIDÃO!
E como todo escravo, sua expectativa de vida diminui. Muitos falarão sobre dívidas boas e ruins, mas se você ainda não tem sequer seus custos, com certeza não poderá identificar se a dívida é boa ou ruim. Mas sendo boa ou ruim, sou categórico ao afirmar que enquanto tem a dívida, você não é o banco!

Já a parte de continuar com sua mãe ou seguir outro rumo, é algo bem pessoal, que vai de encontro aos seus objetivos e suas razões. Portanto é bem difícil pra mim, opinar sobre o assunto.

Analise bem o negócio, de forma fria, sem pensar em sua mãe. Veja quais as chances que esse negócio poderá lhe trazer. Depois faça o mesmo com o outro caminho e decida-se!
Se tiver que abandonar sua mãe com a decisão, terá que ser o vilão por um tempo. Eu já fui o vilão várias vezes e consigo suportar as pedradas de forma mais tranquila hoje em dia, mas lembre-se que temos um prazo para deixarmos de ser o vilão. Você só será o vilão, até ser transformado em herói.

Usando o seu caso, se você deixasse sua mãe, seria o vilão, mas estaria consciente de que faria isso por algo maior, pra você e pra ela. Dessa forma, você deveria retornar com esse "algo maior" pra ela, antes dela não precisar mais disso.
Deu pra entender?! Hehehe

Abraço!"

Ainda tivemos o comentário do TopsMan, Vallerium, que resultou no post "Gestão Necessária x Gestão do Empresário", o qual vale conferir.

Após escrever o post "Desabafo De Um Jovem Empreendedor", fui regozijado com um comentário que de tão completo, transformei eu um post.
Ne sequer pedi autorização ao autor, mas como é meu "brother", creio que não precise.

Valeu Tops... aliás, Vallerium!
Segue o texto:

"Olá...

Esse lance da Teoria X Realidade é realmente um problema.

Mas penso que muita gente se prende realmente a essa questão e se sente estagnado porque entende a teórica como um pacote fechado de "ideias" ou métodos. No outro post já falam (e muito bem)... a questão é adaptar-se ... mas João também replica bem... adaptar na pequena empresa custa muito.

Bom... eu sou formado em Contábeis e a base da contabilidade no Brasil era (até pouco tempo) uma lei que tratava de S/A's... empresas com um regime jurídico e tributário beeem diferente de 90% do mercado brasileiro... então adaptar foi um conceito que aprendi logo cedo pois sem isso não seria possível ser um Contador de pequenas e médias empresas. Agora estão convergindo as normas para uma contabilidade internacional padrão, ou seja, de novo, longe do mercado, mais longe que a primeira.

Argumentam pela padronização, pela atualização (a lei antiga é de 76), a inovação, o alinhamento com a globalização que já é uma realidade... mimimimi... rs.. enfim, argumentos válidos, mas ainda sim distantes de nossa realidade.

Enfim... penso que teorias serão sempre teorias, umas mais "usáveis" que as outras, mas a função básica delas é justamente fomentar novas idéias e não resolver o SEU problema, não a prática em si, genérica, valendo pra todos. Se você não consegue ver como aplicar essa "X" teoria na sua empresa, é mais ou menos como tentar insistir em implantar um custeio ABC na padaria do amigo que escreveu o email. O problema não está na teoria em si, teorias são uma sequência lógica, existe um encadeamento das idéias, é quase uma situação ideal que converge para aquela solução. Se você não tem o mesmo escopo de situações a teoria não irá lhe servir. É preciso adaptar, usa-se o que te serve e o que não serviu você pega de outra teoria ou improvisa.

Como contador de pequenas e médias empresas que fui, acho que a maioria dos empresários peca por não fazer o básico porque acham desnecessário ou são incompetentes demais e os que têm um pensamento diferenciado pecam também por não querer o básico, pois acham que o avançado é que resolve.

O amigo lá mesmo comenta trabalhar mais de 10hs e ter a impressão de estar apagando incêndios... e está realmente, se ainda nem organizou o contas a pagar, se nem sabe o resultado da empresa. A gestão vai mal, e o problema não é a teoria que o professor preconizou como verdade na sala de aula que ele abandonou.

Eu sei que não dá pra sair da linha de produção e ir pro financeiro porque "a engrenagem precisa rodar", mas até quando rodarão com a engrenagem torta e apagando incêndios?
Isso me lembra bem aquele conceito de "corrida dos ratos" do pai rico/pai pobre, embora a TEORIA desse conceito não seja bem essa.. rsrs.

Foquem no básico e terão ótimos resultados, deixem o six sigma, a liderança colaborativa, a metacompetencia, o custeio ABC, para quando forem multinacionais ou tiverem ativos intelectuais.. rsr

Foquem na gestão estratégica de custos, na gestão de processos, na economia de escala, de escopo... o controle financeiro.

Hoje discute-se muito inovação, o conceito da "inovação inédita", uma EPP com gestão em metacompetências... putz... isso é realmente uma inovação, mas uma EPP com um gerente buscando a excelência em processos, a gestão total de custo, isso no Brasil onde +50% das empresas abertas fecham em menos de 5 ou 6 anos (já me esqueci dos valores corretos dessa estatística), também é inovação, mesmo que não seja a tão sonhada "inovação inédita" que todo mundo quer criar.

Existe uma distancia entre a teoria e a realidade, mas existe uma distância muito maior entre o que o empresário entende como gestão necessária e a real necessidade dele.

Só um ponto de vista.

Abs!
Vallérium "

Muito bom! Já havia enviado me resposta para o rapaz, no dia em que escrevi o post e aborda outros pontos, ainda não abordados pelo Tops. Segunda-feira emplaco ela aqui!

Após escrever meu post "Administração Teórica Nas Pequenas Empresas", que pensei ter ficado meio louco, desconexo e jogado, recebi comentários e relatos por aqui, por MSN, Twitter e email. Daí vi que essa é realmente uma realidade para muitos empresários.

Eis que decidi postar um relato que recebi por email, pois expressa de forma real e transparente, alguns obstáculos pelos quais um pequeno empreendedor deve passar. E o pior é que sou obrigado a afirmar que isso é só o começo. Um empreendedor tem que estar tão preparado como um campeão mundial de MMA (hehehe! comparação tosca), ou mais...
Segue o email:

Caro João, antes de mais nada gostaria de me apresentar. Meu nome é Bob, tenho 20 anos, moro em Mato Grosso do Sul, e trabalho de sócio-gerente em uma empresa familiar composta por mim, minha mãe e mais 14 funcionários no ramo da panificação.

Agora retorno com outro assunto em pauta, pois me identifiquei totalmente com seu post, sempre após fazer um curso no sebrae, ou ler algo interessante em algum livro, eu vinha para a empresa cheio de ídeias para melhorar as operações e adicionar controle, mas eu acabo sempre esbarrando nos problemas interpessoais causados por uma mão de obra limitada, porem penso que a rede wallmart, que com colaboradores cujo cérebro parece ter adormecido e ter deixado apenas as funções mais cruciais para resolução da tarefa a qual lhe cabe. Consegue tocar o supermercado, tudo bem que tem a questão do dinheiro, mas me parece incrível que, eles conseguem!!

Na minha empresa, eu e minha mãe trabalharmos 10 horas por dia (as vezes mais). E mesmo assim, parece que estamos sempre apagando incêndios, quando eu sai do meu antigo emprego, na capital, para voltar ao interior, e trabalhar com ela, eu sonhava em realizar a questão da empresa funcionar mais sozinha e aliviar a barra da minha mãe, que já trabalhou demais. Agora me vejo em um dilema.

Mas para ajudar você a me ajudar, preciso lhe informar alguns dados:
Graças a um recente empréstimo contraido, primeiramente para informatizar equipamentos e caixa, e outro para quitar cheque-especial, no qual minha mãe passou 10 anos pagando, e adicionar algum capital de giro, temos uma situação que o empréstimo foi feito em 48x e pagamos 2 parcelas.

Então, com a margem de lucro que a padaria supostamente da (o administrativo peca bastante e estamos apenas começando a lançar despesas X vendas). Minha mãe vai viver com a empresa saudável financeiramente por 4 anos.

Eu tenho a oportunidade de voltar para a capital, e fazer cursinho para o vestibular da federal, porem para fazer isto, seria preciso parar de trabalhar, no máximo dar uma ajuda aos finais de semana. Porem me sinto mal de deixar minha mãe sozinha aqui, sei que muito serviço deixará de ser feito, já que não damos conta nós 2. Ainda por cima a empresa está comprometida pelos próximos 4 anos.

Tenho muito medo de ficar, e depois com 35 anos de idade falar: - Se eu tivesse feito faculdade quando tinha 20, hoje eu estaria melhor, não estaria trabalhando tanto, e teria tempo para fazer sei lá o que.

Hoje eu não posso sair um final de semana, amanhã não posso fazer uma viagem, depois tirar férias, outra vez conhecer o EUA, quem sabe não terei de dar a mesma criação a meu filho, a que tive, com minha mãe trabalhando 16horas por dia e pai eu não "tenho".

Pretendo cursar Eng. Civil ou Economia que eu gosto bastante. Adm, já cursei 1 semestre aqui na faculdade da cidade e realmente não gostei, nem tanto do curso em si, mas como você mesmo fala, eles preferiram ganhar a vida falando, e muito das coisas que eu escutava sendo pregadas como verdade, pareciam bem diferente no meu dia-a-dia.
...
Att

Ps.: Nomes e lugares foram alterados.

Alguém me ajuda a responder?! Num próximo post, minha resposta! Aguardem...

Escreverei esse post no estilo de ideias soltas, podendo nem sequer concluí-lo, criando uma tentativa de ambiente colaborativo aqui mesmo.
Se existe uma coisa que aprendi na marra, é que teoria e prática são abordagens bem diferentes. Você estuda uma forma de se fazer as coisas, mas na prática alguns elementos variam mais rápido que uma nova edição ou uma nova teoria. E muitos desses elementos derivam de “incompetência interpessoal”, algo que jamais encontrará nas páginas de um livro, pois é única e cada um tem a sua.

Muito fácil estudar, ler bons livros, conseguir um diploma e após isso, ensinar a futuros empreendedores o que fazer.
Não me atirem pedras! Não sou contra os professores e palestrantes, até os invejo, pois preferiria ganhar a vida “falando” invés de “fazendo”.

Tudo bem! Sei que existem inúmeros professores e palestrantes que já ocuparam cargos de chefia em grandes empresas e isso é louvável, pois quanto maior a empresa, maiores são os recursos pelos quais um gestor é responsável.
Quero ver palestra ou aula é de alguém que começou algo do zero, sem quase nenhum capital e obteve sucesso. Isso não quer dizer que não quero assistir palestras e aulas sobre teorias eficazes.

O problema é que em grandes negócios, com grandes recursos, toda a teoria da administração cai como luvas, bastando, portanto que se tenha alguém capaz de usar a administração a favor da empresa. Já em pequenos negócios, os recursos são escassos, o nível de funcionários é totalmente proporcional aos salários, ou seja, bem baixos e o capital intelectual é quase que totalmente centralizado.
Como aplicar os fundamentos e ferramentas da administração, bem como termos modernos como “Liderança Colaborativa”, "Triple Bottom Line”, "Metacompetência", "Achatamento" e etc. em pequenos negócios?

Não dá!
Exceto que sua empresa seja em algum segmento de criação, como as agências de marketing, onde até os faxineiros estão sempre criando e com a cabeça aberta. Nos demais segmentos, onde o operacional tende a ser cada vez mais robotizado, não rola!

Por mais que professores, palestrantes e o SEBRAE possam me crucificar por isso, eu repito:
Não dá pra usar todos os fundamentos da administração em pequenas empresas!

Daí vocês pensam que criei esse post apenas para reclamar...
Não!

O chave é perguntar! Sempre! Perguntar e inverter!
Por quê uma empresa de criação consegue implementar diversas ferramentas administrativas e todos os demais termos e conceitos de gestão modernos?
Eles tentam manter sempre um ambiente criativo e colaborativo. Trabalha-se lá quem gosta de criar, criando!
Dessa forma, todos estão abertos a colaborar com qualquer novidade.

Então vem outra pergunta: Como fazer um cara que carrega caixas o dia inteiro gostar do que faz?
E claro que precisamos da colaboração dos outros sócios também, inclusive para aprovar mudanças e às vezes isso pode ser mais difícil do que mudar a cabeça do tal funcionário que carrega caixas.

Acaba que tudo fica mais burocrático na pequena empresa que na grande e o trunfo da pequena, ou seja, a agilidade nos processos se perde em meio às relações interpessoais.

Deu pra acompanhar o raciocínio?
Em resumo, quis dizer que enquanto não puder escolher sócios de cabeça aberta, ou pagar salários decentes pra gente competente, é impossível colocar toda a teoria em prática.

Mas não queria que esse assunto parasse por aqui. Será que consigo colaboradores aqui? Não tenha vergonha, escreva!
...

Pois é pessoal, como havia prometido no post "Funcionário: Vou Levar Você no Pau", reservei um tempinho hoje para escrever sobre como se desenrolou tudo.
Enfim saberemos se a Justiça do Trabalho realmente favorece os empregados, como vários empresários alegam, dentre eles meu pai.

Como disse no post que deu origem a esse, em minha empresa, fazemos de tudo para que os processos trabalhistas sejam corretos e transparentes. Faço questão de deixar tudo muito correto. Porém como tenho pessoas envolvidas nessa área, sei que as mesmas podem errar.

Sabendo disso, pedi à nossa advogada que transmitisse a verdade sobre todos os fatos ao juiz e levasse as inúmeras provas que tínhamos, além de duas testemunhas. E disse:
- Não quero lesar ninguém! Se tiver que pagar alguma coisa, pague! Não conteste!

Nossa empresa, depois de devidamente formalizada, nunca teve nenhum problema com funcionários a ponto de ter que comparecer à Justiça do Trabalho.
Mas nem sempre foi assim...
Quando meu pai liderava tudo, eu assistia seus embates na Justiça do Trabalho. Ficava nervoso por assistir o funcionário concordando com suas regras de ser um serviço diário, sem direito a mais nada e depois ver aquele mesmo funcionário dizer perante um juiz que jamais havia escutado aquilo.
Mas mesmo assim eu sabia que a culpa não era da Justiça e sim do meu pai que confiava demais nas pessoas.

Enfim, nunca tive a chance de comprovar se a justiça era justa ou não!
Eis a minha chance...

A intimação pedia um valor abaixo de 10 mil;
O funcionário havia trabalhado por pouco tempo;
O mesmo baseou sua acusação em mentiras que jamais poderia comprovar;
A empresa tinha provas e testemunhas contra todas as acusações;
O funcionário ameaçou nossas testemunhas dias antes do julgamento.

Ótima oportunidade para testar a justiça!
Se perdêssemos essa causa, que nada tinha haver com interpretação de fatos e sim com os fatos em si, os quais poderiam todos serem comprovados por nosso advogado, eu realmente poderia afirmar que existe a Justiça do Trabalhador.

O resultado foi que o Juiz já enxergou no início quem se baseava em fatos e quem inventava os fatos. Foi uma lavada!
E ainda registramos na hora as ameaças que o "Acusador" fez aos nossos funcionários.
Enquanto metíamos uma goleada de 8 a 0, saiu um golzinho de 500 reais divididos em duas parcelas, por causa de uns dias que ele trabalhou aqui em teste, sem contrato.

O juiz disse que manteria em aberto para nós, caso quiséssemos abrir um processo contra as mentiras que o ex-funcionário contou, mas orientei ao advogado não mexer com isso e não é porque sou bonzinho, mas porque se fizesse isso, poderia estar transformando um mentiroso em marginal e assim comprometendo toda a sociedade.

Pois é, sei que alguns não concordaram, mas pelo menos por enquanto posso afirmar:
A Justiça do Trabalho é justa, mas você realmente tem que ser correto e registrar todos os processos trabalhistas.

O problema é o sistema que ainda me deixa putho! Não é o acusador que deve comprovar que você é culpado e sim você que deve comprovar sua inocência!

CASO ENCERRADO! (Sempre quis dizer isso!)